Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (Terms of Service)

Artikel 1 – Algemene bepalingen
De e-commerce website van melange., een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Statielei 65, 2640 Mortsel en btw-nummer BE0774.837.384, biedt klanten de mogelijkheid om producten online aan te kopen.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van de webshop (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van melange. aanvaardt de Klant uitdrukkelijk deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig wanneer ze vooraf schriftelijk door melange. werden aanvaard.

Artikel 2 – Prijzen

  • Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw en andere verplichte heffingen.

  • Verzend-, reservatie- of administratieve kosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

  • Bij bestellingen onder €50,00 betaalt de Klant €6,00 verzendkosten. Vanaf €50,00 wordt gratis geleverd.

  • De weergegeven prijs geldt enkel voor het artikel zoals beschreven; foto’s zijn decoratief en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3 – Aanbod

  • melange. stelt haar aanbod met zorg samen, maar fouten of onvolledigheden kunnen voorkomen. Kennelijke vergissingen of zetfouten binden melange. niet.

  • Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken.

  • Bij vragen over producten (ingrediënten, hoeveelheden, beschikbaarheid, leveringstermijn, enz.) kan de Klant contact opnemen via info@melangethee.be.

Artikel 4 – Bestellen & betalen

  • Een bestelling wordt geplaatst via de webshop (www.melangethee.be) en is pas definitief na volledige betaling.

  • Betaalmethoden:

    • Bancontact

    • Kredietkaart (Visa, MasterCard)

  • melange. behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren bij ernstige tekortkoming van de Klant.

Artikel 5 – Levering & afhaling

  • De Klant kan kiezen tussen afhaling in de winkel (Statielei 65, 2640 Mortsel) of verzending.

  • Levering gebeurt in België via bpost, DPD of PostNL.

  • Bij bestellingen onder €50,00 betaalt de Klant €6,00 verzendkosten. Vanaf €50,00 is de verzending gratis.

  • Levertermijnen zijn indicatief. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulatie.

  • Risico van verlies of schade gaat over op de Klant zodra hij of een door hem aangeduide derde de goederen fysiek in ontvangst neemt.

Artikel 6 – Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde artikelen blijven eigendom van melange. tot de volledige betaling door de Klant is ontvangen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht, refund & return
Voor alle bepalingen rond herroepingsrecht, terugbetalingen en retouren verwijzen wij naar onze refund & return policy zoals gepubliceerd op onze website. Deze maakt integraal deel uit van de algemene voorwaarden.

Artikel 8 – Garantie

  • Wettelijke garantie volgens de wet van 21 september 2004 is van toepassing.

  • De Klant moet een aankoopbewijs voorleggen.

  • Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, slechte bewaring of normale slijtage.

  • Defecten moeten binnen 2 maanden na vaststelling gemeld worden.

Artikel 9 – Klantendienst
Voor vragen of klachten kan de Klant terecht bij:

Artikel 10 – Niet-betaling
Bij niet- of laattijdige betaling is de Klant van rechtswege een intrest van 10% per jaar en een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimaal €25) verschuldigd.

Artikel 11 – Privacy

  • Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de Belgische privacywetgeving.

  • Ze worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en verwerking van de bestelling.

  • De Klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering. Verzoeken kunnen per mail naar info@melangethee.be gestuurd worden.

  • Gegevens worden niet doorgegeven of verkocht aan derden.

Artikel 12 – Cookies
Onze website gebruikt cookies om het gebruik te verbeteren. Zowel first-party (functionele) cookies als third-party cookies (bv. Google Analytics). De Klant kan cookies uitschakelen via de browserinstellingen, al kan dit de werking van de site beïnvloeden.

Artikel 13 – Geldigheid
Indien een bepaling ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Het niet afdwingen van een recht door melange. geldt niet als afstand van dat recht.

Artikel 14 – Bewijs & toepasselijk recht

  • Elektronische communicaties en back-ups gelden als bewijs.

  • Het Belgisch recht is van toepassing.

  • Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Antwerpen of het ODR-platform van de Europese Commissie (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).