Terugbetalingsbeleid

Refund & return policy

Bij melange. staan kwaliteit en tevreden klanten centraal. We begrijpen dat er soms iets mis kan gaan. Hieronder lees je hoe we omgaan met retouren en refunds.

Wat kan wel?

• Enkel accessoires kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd met kassaticket of factuur.

• Defecte of verkeerd geleverde producten nemen we natuurlijk altijd terug, dit moet wel direct na ontvangst gemeld worden.

• Terugbetaling: refund in hoe je de aankoop hebt betaald, of een cadeaubon/store credit.

Wat kan niet?

• Op maat gemaakte mengelingen of speciaal bestelde producten kunnen niet worden geretourneerd.

• Voedingsmiddelen nemen we enkel terug als er een kwaliteitsfout blijkt.

• Afgeprijsde producten kunnen worden teruggebracht, maar de refund is beperkt tot de betaalde promotieprijs.

Hoe werkt het?

• Breng het product gewoon terug naar onze winkel in Mortsel (Statielei 65, 2640) - vaak de snelste en makkelijkste oplossing.

• Liever online? Meld je retour via ons contactformulier of stuur een mailtje, en bezorg de producten terug.

• Verzendkosten zijn in de meeste gevallen voor de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Extra zekerheid

We vragen altijd een kassaticket of factuur zodat we je aankoop kunnen terugvinden.